UnisysTécnico(a) Campo - Belo Horizonte - MG
What success looks like in this role:
Key Responsibilities
Suporte aos usuários no atendimento em chamados de primeiro nível para hardware e software.Atender chamados por ferramentas de acesso remoto, chat ou e-mail;Instalar alguns tipos de hardware;Configurar computadores em rede;Manutenção de computadores, notebookImplementar novas funcionalidades que facilitem o dia a dia dos usuários.Acompanhar os chamados do início ao fim, monitorando o SLA e procurando a melhor solução.Identificar e sugerir melhorias no sistema e no processo de atendimento.Elaborar materiais que auxiliem no esclarecimento de dúvidas.Realizar gestão de ativos de TI do estoque do cliente.Configuração e resolução de problemas em dispositivos móveis (instalação de apps e configuração Android).
You will be successful in this role if you have:
Ensino Médio Completo – ObrigatórioInglês intermediário/técnicoConhecimento intermediário de Sistemas Operacionais.Conhecimento intermediário do Pacote Office (Outlook, Excel e Word).Conhecimento intermediário de Redes.Conhecimento intermediário de Internet (conexão, navegação, intranet, internet, configuração de proxy etc.).Conhecimento em instalação e Manutenção de Desktop e impressoras.Conhecimento em instalação e configuração de software.Habilidade em Organização e Métodos.Habilidade em Negociação e comunicação.Habilidade em Relacionamentos.Fácil acesso à cidade de Belo Horizonte - MG.Disponibilidade para viagens curtasPossuir veículo próprio para atuar nos atendimentos (recebendo reembolso pelo uso do veículo). Reembolso de KM 1,14.
#LI-LL1
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This commitment includes our efforts to provide for all those who seek to express interest in employment the opportunity to participate without barriers. If you are a US job seeker unable to review the job opportunities herein, or cannot otherwise complete your expression of interest, without additional assistance and would like to discuss a request for reasonable accommodation, please contact our Global Recruiting organization at GlobalRecruiting@unisys.com or alternatively Toll Free: 888-560-1782 (Prompt 4). US job seekers can find more information about Unisys’ EEO commitment here.