REPRESENTANTE DE SERVICIO AL CLIENTE Y FIDELIZACION ( Bilingüe Ingles B2 o mas)

REPRESENTANTE DE SERVICIO AL CLIENTE Y FIDELIZACION ( Bilingüe Ingles B2 o mas) - ACIERTA HEADHUNTER | Career Page (function(w,d,s,l,i){w[l]=w[l]||[];w[l].push({'gtm.start': new Date().getTime(),event:'gtm.js'});var f=d.getElementsByTagName(s)[0], j=d.createElement(s),dl=l!='dataLayer'?'&l='+l:'';j.async=true;j.src= 'https://www.googletagmanager.com/gtm.js?id='+i+dl;f.parentNode.insertBefore(j,f); })(window,document,'script','dataLayer','GTM-WNGRBS6'); .primary-color { color: #1976d2; } .bg-primary-color { background-color: #1976d2; } .btn-info, .btn-info:hover { background-color: #1976d2; } .btn-apply, .btn-apply:hover { background-color: #1976d2 !important; border-color: #1976d2 !important; } .search-form { width: fit-content; margin: 0px auto 20px; padding: 10px; width: 60%; } .select2-container { width: 100% !important; } .search-dropdown-options { position: absolute; margin: 5px -12px; width: calc(100% - 17px); border: 1px solid #cacaca; border-top: 0px; z-index: 1; background: #fff; max-height: 200px; overflow: auto; border-radius: 0px 0px 6px 6px; } .search-dropdown-options li { cursor: pointer; } .search-dropdown-options ul li:hover { background-color: #5897fb; color: white; } .search-dropdown-options label { width: calc(100% - 22px); font-size: 14px; } .search-dropdown-placeholder { font-size: 14px; margin: 3px; cursor: pointer; } .select2-container--default .select2-selection--single { height: 38px !important; } .select2-container--default .select2-selection--single { height: 38px !important; border: 1px solid #ced4da !important; } .select2-selection__arrow { height: 36px !important; } .select2-results__option { font-size: 14px; } .select2-selection__rendered { line-height: 38px !important; font-size: 14px; color: #969696; } .width-100 { width: 100%; } ::-webkit-input-placeholder { /* Chrome/Opera/Safari */ font-size: 14px; color: #969696; } ::-moz-placeholder { /* Firefox 19+ */ font-size: 14px; color: #969696; } :-ms-input-placeholder { /* IE 10+ */ font-size: 14px; color: #969696; } :-moz-placeholder { /* Firefox 18- */ font-size: 14px; color: #969696; } @media (max-width: 575px) { .search-form { width: 100%; } .display-4{ font-size: 2.5rem; } } .positions { font-size: 16px; color: #808080; } .serach_count { padding: 4px; } .empty-result { color: #808080; } .fa-chevron-right { padding: 0px 8px; }

Sitio web de la empresa
[](https://www.careers-page.com/acierta-headhuntertel://+57 313 3289169)

REPRESENTANTE DE SERVICIO AL CLIENTE Y FIDELIZACION ( Bilingüe Ingles B2 o mas)

Bogotá, Bogota, Colombia

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Ofertas de empleo REPRESENTANTE DE SERVICIO AL CLIENTE Y FIDELIZACION ( Bilingüe Ingles B2 o mas)

Acerca del puesto REPRESENTANTE DE SERVICIO AL CLIENTE Y FIDELIZACION ( Bilingüe Ingles B2 o mas)

Descripción

REPRESENTANTE DE SERVICIO AL CLIENTE Y FIDELIZACION ( Bilingüe Ingles B2 o mas)

GENERALIDADES DEL REQUERIMIENTO

Buscamos un Representante de Servicio al Cliente y Fidelización para una agencia de seguros en Estados Unidos. El rol se enfoca en brindar atención de calidad, fidelizar clientes actuales y convertirlos en fans de la marca. El candidato ideal debe ser bilingüe, con habilidades analíticas, creatividad en marketing y experiencia en el diseño de campañas de fidelización.

NUESTRO CLIENTE: IMPORTANTE INDUSTRIA DE SEGUROS CON BASE EN EE. UU.

Este rol te permitirá ser una pieza clave en la retención y fidelización de los clientes, trabajando en un equipo dinámico y multicultural.

Requisitos

DESCRIPCIÓN Y REQUERIMIENTOS ESPECIFICOS

Formación académica requerida:

Título universitario en Mercadeo, Comunicación, Administración o áreas afines.
Cursos o certificaciones en marketing digital o atención al cliente (deseable).

Años de experiencia y conocimientos específicos:

2+ años de experiencia en servicio al cliente, marketing o gestión de relaciones con clientes.
Manejo avanzado de paquete Office (Word, Excel, PowerPoint) y Google Drive.
Conocimientos de sistemas de CRM y análisis de datos enfocados en clientes.

Responsabilidades clave:

Brindar una atención al cliente de alta calidad y enfocada en la resolución efectiva de consultas y problemas.
Diseñar e implementar campañas de fidelización que fortalezcan la relación con los clientes.
Analizar datos y comportamientos de los clientes para desarrollar estrategias que incrementen su satisfacción y lealtad.
Generar reportes periódicos sobre el desempeño de las iniciativas de fidelización y atención al cliente.

Funciones principales:

Atender consultas y solicitudes de clientes con prontitud y eficacia.
Desarrollar y ejecutar estrategias creativas para fidelizar clientes.
Utilizar herramientas de marketing para promover una mejor experiencia del cliente.
Crear y mantener informes sobre la satisfacción y lealtad de los clientes.

Competencias blandas:

Excelentes habilidades de comunicación y empatía con los clientes, tanto en inglés como en español.
Creatividad para diseñar campañas innovadoras y personalizadas.
Fuerte capacidad de análisis y resolución de problemas.
Orientación al cliente y habilidades interpersonales.
Organización y gestión del tiempo para cumplir con múltiples tareas simultáneamente.

Beneficios

CONDICIONES ESPECIALES

Ambiente de trabajo positivo y dinámico.
Contrato de trabajo a definir.
Retribución salarial competitiva.
Crecimiento y desarrollo profesional.
Modalidad de trabajo: Remota - Home office

Ubicación

Colombia | CO,Nacional | 00000

IMPORTANTE: Aplicar directamente en esta oferta es la mejor forma de hacernos llegar su hoja de vida y tenerla en cuenta para este proceso.

Este proceso de selección competitivo se fundamenta en las políticas y procedimientos de adquisiciones que rigen para garantizar los principios de publicidad previa, transparencia, garantía de la pluralidad y libre competencia, y evaluación objetiva, mundialmente aceptados.

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Details

Location

Colombia Bogotá, Bogota, Colombia

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Formación académica requerida:

Título universitario en Mercadeo, Comunicación, Administración o áreas afines.
Cursos o certificaciones en marketing digital o atención al cliente (deseable).

Años de experiencia y conocimientos específicos:

2+ años de experiencia en servicio al cliente, marketing o gestión de relaciones con clientes.
Manejo avanzado de paquete Office (Word, Excel, PowerPoint) y Google Drive.
Conocimientos de sistemas de CRM y análisis de datos enfocados en clientes.

Responsabilidades clave:

Brindar una atención al cliente de alta calidad y enfocada en la resolución efectiva de consultas y problemas.
Diseñar e implementar campañas de fidelización que fortalezcan la relación con los clientes.
Analizar datos y comportamientos de los clientes para desarrollar estrategias que incrementen su satisfacción y lealtad.
Generar reportes periódicos sobre el desempeño de las iniciativas de fidelización y atención al cliente.

Funciones principales:

Atender consultas y solicitudes de clientes con prontitud y eficacia.
Desarrollar y ejecutar estrategias creativas para fidelizar clientes.
Utilizar herramientas de marketing para promover una mejor experiencia del cliente.
Crear y mantener informes sobre la satisfacción y lealtad de los clientes.

Competencias blandas:

Excelentes habilidades de comunicación y empatía con los clientes, tanto en inglés como en español.
Creatividad para diseñar campañas innovadoras y personalizadas.
Fuerte capacidad de análisis y resolución de problemas.
Orientación al cliente y habilidades interpersonales.
Organización y gestión del tiempo para cumplir con múltiples tareas simultáneamente.

Beneficios

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Ambiente de trabajo positivo y dinámico.
Contrato de trabajo a definir.
Retribución salarial competitiva.
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