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LÍDER DE INFRAESTRUCTURA TI & SOPORTE | MULTISEDE / TRANSFORMACIÓN DIGITAL
Bogotá, Bogota, Colombia
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Acerca del puesto LÍDER DE INFRAESTRUCTURA TI & SOPORTE | MULTISEDE / TRANSFORMACIÓN DIGITAL
Descripción
LÍDER DE INFRAESTRUCTURA TI & SOPORTE | MULTISEDE / TRANSFORMACIÓN DIGITAL
Compañía líder con operación multisede busca Líder de Infraestructura TI & Soporte para definir y ejecutar la estrategia de infraestructura, redes y soporte del mercado, alineada con estándares locales y regionales. El rol gestiona ciclo de vida de hardware, rendimiento de red, cumplimiento de seguridad y operaciones de soporte para garantizar continuidad del negocio. Colabora estrechamente con TI, Operaciones y Seguridad Internacional para mantener un entorno resiliente y eficiente.
Requisitos
**FORMACIÓN ACADÉMICA
**
Profesional en Ingeniería de Sistemas/Telecomunicaciones, Electrónica o afines.
Certificaciones valoradas: Cisco (CCNA/CCNP), ITIL, PMP u otras de infraestructura/seguridad.
Conocimientos de Excel y Power BI son importantes (seguimiento de KPIs, tableros operativos).
EXPERIENCIA & CONOCIMIENTOS
8+ años de experiencia en Infraestructura TI/Servicios Digitales y 3+ años liderando equipos técnicos.
Definición y operación de servicios de TI y proyectos de infraestructura (on-prem, nube e híbridos).
Gobierno de hardware lifecycle (estandarización, reposición, inventario, warranties).
Redes: capacidad, monitoreo, conectividad WAN/LAN/Wi-Fi y alta disponibilidad.
Seguridad y cumplimiento: políticas, hardening, patch management, respuesta a incidentes.
Cloud & Hybrid: migraciones y adopción de nube (deseable).
Exposición a operación multisede (retail/servicios/sitios distribuidos es un plus).
Enfoque estratégico para alinear tecnología con necesidades del negocio; comunicación e influencia con stakeholders.
**RESPONSABILIDADES CLAVE
**
Estrategia de hardware: diseñar y liderar el ciclo de vida y plan de reemplazo; asegurar cumplimiento de estándares y ejecución CAPEX según objetivos.
Monitoreo de red y conectividad: definir capacidad, herramientas y umbrales para garantizar uptime y confiabilidad.
Seguridad & cumplimiento: implementar y hacer cumplir políticas y estándares; gestionar parcheo y resolución de incidentes.
Soporte & operaciones: establecer la estrategia de soporte alineada a procesos regionales; asegurar infraestructura resiliente y comunicaciones estables.
Gestión por KPIs: monitorear niveles de servicio, activar planes de mitigación y alinear SLAs con el negocio para garantizar continuidad.
Liderazgo de equipo: desarrollar talento técnico, fomentar colaboración y mejora continua.
**FUNCIONES PRINCIPALES
**
Administrar inventario y estandarización de dispositivos; automatizar deploy/patching.
Operar y optimizar herramientas de monitoreo (infraestructura/red/servicios).
Coordinar cambios y mantenimientos con mínima afectación a la operación.
Gestionar incidentes mayores y problem management con análisis de causa raíz.
Elaborar roadmaps de infraestructura (nube/híbrido) y planes de continuidad/DRP.
Preparar reportes ejecutivos y tableros (Power BI/Excel) para comité de TI/Operaciones.
Administrar proveedores y contratos de soporte, evaluando desempeño y costos.
COMPETENCIAS BLANDAS
Liderazgo técnico con enfoque en personas y servicio.
Pensamiento estratégico y toma de decisiones basada en datos.
Comunicación efectiva y gestión de stakeholders (negocio/operaciones/seguridad).
Orientación a resultados, urgencia operativa y manejo de crisis.
Mejora continua y mentalidad de automatización.
**INDICADORES DE ÉXITO (KPIs)
**
Uptime y confiabilidad de red.
Eficiencia de patch management (cobertura y tiempo de cierre).
Exactitud de inventario de hardware.
Ejecución de CAPEX vs. plan.
Mejora del tiempo de respuesta a incidentes y cumplimiento de SLAs.
Beneficios
**OPORTUNIDAD & BENEFICIOS
**
Impacto directo en la continuidad del negocio y la experiencia del usuario interno a escala.
Participación en proyectos de modernización (nube/híbrido) y estandarización regional.
Equipo técnico de alto desempeño y cultura de aprendizaje continuo.
Contrato a término indefinido y paquete competitivo (según experiencia).
Proyección hacia Head of Infrastructure / Service Delivery.
Si lideras equipos técnicos con foco en resiliencia, seguridad y desempeño, y conviertes la infraestructura en palanca del negocio, envía tu candidatura con ejemplos concretos de:
incrementos de uptime,
reducción de MTTR,
parcheo a escala,
ejecución CAPEX on-plan y proyectos nube/híbrido.
Ubicación
Colombia | CO,Bogotá, D.C. - Bogotá, D. C. | 11001
IMPORTANTE: Aplicar directamente en esta oferta es la mejor forma de hacernos llegar su hoja de vida y tenerla en cuenta para este proceso.
Este proceso de selección competitivo se fundamenta en las políticas y procedimientos de adquisiciones que rigen para garantizar los principios de publicidad previa, transparencia, garantía de la pluralidad y libre competencia, y evaluación objetiva, mundialmente aceptados.
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El 80 % de los CV se descartan antes de llegar a un reclutador por no evidenciar KPIs de servicio, proyectos de resiliencia, parcheo y roadmaps.
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