Responsable RH France - Expérience Collaborateurs (H/F/X)

Job Description

Are You Ready to Make It Happen at Mondelēz International?

Join our Mission to Lead the Future of Snacking. Make It Matter.

As part of the Mondelēz International Digital Services division, you have responsibility for a specific discipline that may include partnering with leaders in sales, finance, marketing, customer service and logistics, procurement, HR, etc. You lead a team that delivers best-in-class service and value creation to their clients and that strives for operational excellence at all times.

How you will contribute

You will work with others to offer suggestions to enhance the experience direction global process workstreams for experiences, develop action plans to ensure that minimum operating standards are met, and work with other leads to attain and maintain operational excellence and continuous improvement to ensure customer-focused delivery of services. In addition, you will ensure value delivery by using performance metrics and analysis.

What you will bring

A desire to drive your future and accelerate your career. You will bring experience and knowledge in:

• Leading end-to-end process management for your specific discipline
• Using shared services in a global environment
• Leading teams, coaching, mentoring and experience managing performance driven by service level agreements and metrics
• Customer service and managing relationships with demanding customers
• Communicating effectively, organizational skills, problem solving and multi-tasking
• Compliance and controls (experience in audits or part of programs where compliance is important)
• Operating effectively in a changing environment and using initiative

Plus d'informations sur cette fonction

Êtes-vous un leader RH passionné, prêt à façonner l’expérience collaborateur et à impulser l’excellence opérationnelle ? Êtes-vous un leader RH « outside-in », capable d’équilibrer les enjeux RH, technologiques et business afin d’améliorer l’expérience collaborateur dans un environnement complexe et matriciel ? Vous épanouissez-vous dans un environnement où vous pouvez relier une vision stratégique à des résultats concrets ?Chez Mondelēz International, nous recherchons un(e) People Experience Lead pour la France, afin d’être au cœur du parcours collaborateur, aussi bien pour les populations sièges et usines.

En tant que Responsable de l'Expérience Collaborateur France, vous intégrerez l'équipe de direction des services RH au niveau européen (Mondelez European Unit, MEU) et jouerez un rôle clé dans la mise en œuvre d'un service RH opérationnel d'excellence au sein de l'unité commerciale, tout en collaborant étroitement à la stratégie des services RH à l'échelle européenne. Vous serez le lien essentiel entre les dirigeants, les partenaires RH et notre Centre de Services Partagés (CSP). Vous défendrez l'expérience collaborateur, déploierez des initiatives numériques et d'automatisation pour accroître l'efficacité opérationnelle et veillerez à ce que nos solutions RH répondent aux besoins locaux spécifiques. Ce poste implique de développer des relations solides, de piloter la mise en œuvre stratégique, de garantir la qualité des services RH et d'accompagner les équipes et les managers dans un environnement matriciel et international tout en garantissant une expérience collaborateur efficace, cohérente et alignée avec la stratégie People Services globale et Mondelez Europe.

 

En tant que Responsable RH Expérience Collaborateur, vous serez en charge de :

• Leadership stratégique & vision :

  • Fournir expertise, leadership et orientation à l’équipe People Experience ainsi qu’aux autres équipes de travail si nécessaire, afin de garantir une qualité de service élevée et homogène.

  • Agir en tant que compté clé sur l’ensemble des domaines People Services (ex. Employee & People Experience, Rewards, Paie, Formation Développement des compétences) et contribuer aux projets européens en tant que membre de l’équipe de direction de People Services au niveau de l’Europe.

  • Collaborer étroitement avec les parties prenantes de l’unité opérationnelle afin d’aligner la stratégie People Services avec l’agenda RH et les objectifs business, et d’en assurer la bonne exécution.

  • Garantir la conformité avec le droit du travail français

  • Apporter un soutien à l’équipe dans la gestion de certains dossiers relations sociales (complexes, confidentiels, etc.)

  • Collaborer avec les représentants du personnel et les partenaires internes

  • Remonter les problèmes critiques à la direction des Ressources Humaines si nécessaire

  • Veiller à ce que la vision globale et l’identité des People Services soient adaptées et mises en œuvre efficacement pour répondre aux besoins spécifiques de l’unité France.

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• Excellence opérationnelle & delivery grâce au travail d’équipe et à la collaboration :

  • Être responsable de la prestation de services RH de bout en bout pour l’unité France, en tant qu’interface principale avec le centre de services partagés.

  • Piloter les squads locales de l’unité France, incluant les People Experience Advisors, Talent Acquisition, Work & Life et les autres équipes People Services, afin d’assurer un support RH efficace et performant.

  • Manager et animer les équipes People Experience France (multisites)

  • Être un point d’escalade clé pour l’équipe People Leadership France sur les sujets RH opérationnels critiques.

  • S’appuyer sur une connaissance approfondie du business afin d’intégrer les exigences RH spécifiques dans la prestation de services.

• Amélioration continue :

  • Piloter l’application de notre modèle de libre-service et de notre cadre de processus de bout en bout, en promouvant l’amélioration continue via le benchmark et l’analyse de données.

  • Favoriser une culture centrée sur les collaborateurs en recherchant en permanence des moyens d’améliorer l’expérience collaborateur et d’optimiser la prestation de services RH, avec un fort accent sur la digitalisation et l’innovation.

Profil recherché

Vous avez l’envie de construire votre avenir et d’accélérer votre carrière. Vous apportez l’expérience et les compétences suivantes :

• Une expérience avérée dans le pilotage de services RH de bout en bout dans un environnement complexe et multinational.

• De solides capacités de leadership, avec une expérience démontrée dans l’accompagnement, le développement et la motivation d’équipes.

• Une expertise dans la traduction de la stratégie RH en exécution opérationnelle, avec un impact business mesurable.

• Une forte appétence pour les nouvelles technologies RH et la capacité à transformer une stratégie d’expérience collaborateur digitale en expériences concrètes.

• D’excellentes compétences en gestion des parties prenantes et en influence, permettant de bâtir des relations solides à tous les niveaux de l’organisation.

• Une compréhension approfondie des modèles opérationnels RH et des bonnes pratiques, y compris les interactions avec les SSC, et un engagement fort en faveur du self-service, y compris pour les collaborateurs sans poste de travail fixe.

• Un état d’esprit proactif et une capacité démontrée à identifier et mettre en œuvre des initiatives d’amélioration continue des processus RH.

• Une maitrise courante de l’anglais.

Atouts supplémentaires :

• Une expérience RH en lien avec des environnements Commerciaux et Industriels (Manufacturing / MSC) au sein d’une unité France.

• Une connaissance des politiques et procédures spécifiques à la France, y compris les sujets de relations sociales.

• Une expérience des technologies RH et solutions digitales visant à améliorer l’expérience collaborateur et l’efficacité opérationnelle.

• Une expérience préalable dans un rôle similaire de People Experience ou de People Leadership (market / business partner) au sein d’une organisation de grande envergure.

• Spécialisation en Ressources Humaines, avec un minimum de 7/10 ans d’expérience dans le domaine (généraliste RH, gestion des talents, recrutement, etc.).

En savoir plus sur ce poste

Cette opportunité stimulante est basée en France et fonctionne selon un modèle de travail hybride, offrant de la flexibilité tout en garantissant une connexion étroite avec nos équipes et nos leaders business. Vous jouerez un rôle clé dans la structuration du parcours collaborateur sur le marché France et contribuerez à créer une culture dans laquelle nos collaborateurs sont au cœur de notre croissance.

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No Relocation support available

Business Unit Summary

We value our talented employees, and whenever possible strive to help one of our associates grow professionally before recruiting new talent to our open positions. If you think the open position you see is right for you, we encourage you to apply!

Our people make all the difference in our succes

Mondelēz International is an equal opportunity employer and all qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, gender, sexual orientation or preference, gender identity, national origin, disability status, protected veteran status, or any other characteristic protected by law.

Excited to grow your career?

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IF YOU REQUIRE SUPPORT TO COMPLETE YOUR APPLICATION OR DURING THE INTERVIEW PROCESS, PLEASE CONTACT THE RECRUITER

Job Type

Regular

Experience Management

Global Business Services