Customer Success Manager

業務内容：

• Datadogの社内チーム（サポート、製品チーム、財務・法務など）との部門横断的コラボレーションにより、スムーズなオンボーディングを実現する

• 既存顧客との長期にわたる相互信頼関係を積極的に構築する  

• 既存顧客に対し、利用拡大できる機会を特定し、案件化する

• 既存顧客へのアップセル・クロスセルにおいてフルセールスサイクルを担う

• 既存顧客のアドバイザーとして、ソリューションが効果的に活用されているか確認し、サポートする

• 利用動向のモニタリングと課題の特定、ニーズの発掘により、更新リスクを明らかにし、利用率の向上を促進する