Tecnico Serviço ao Cliente I

A Zoetis valoriza e apoia a inclusão, prezando pela igualdade de oportunidades.

Esta posição será baseada em Passo Fundo – RS

Sumário

• Responsável por manter o funcionamento dos sistemas de Injeção In Ovo que estão sob sua responsabilidade, bem como os processos de vacinação;

• Manter a operação dos equipamentos de Injeção In Ovo, cumprindo a Programação de Manutenção Preventiva pré-determinada, executando todos os procedimentos estabelecidos nos diagramas, manuais, boletins informativos;

• Manter controle do inventário de peças nos clientes sob sua responsabilidade;

• Manter atualizados relatórios de atividades de rotina e auxiliar a equipe técnica, comercial e biológica fornecendo informações relacionadas as atividades realizadas no campo.

Responsabilidades

• Manter o adequado funcionamento dos equipamentos e atender chamados de urgência fornecendo serviço e suporte ao cliente durante as visitas a campo.

• Preencher e enviar relatórios de serviços detalhados referentes às manutenções nos prazos determinados, bem como os relatórios de Avaliações do Processo de Vacinação In Ovo/ Automação.

• Acompanhar e ajustar os equipamentos do processo de Injeção In Ovo/automação nos clientes, cumprindo cronogramas de treinamento operacional e de segurança.

• Apoiar as necessidades da aérea biológica, durante as visitas acompanhado pelos responsáveis da área na região.

• Construir uma relação positiva com os clientes, compreendendo suas requisições e realizando recomendações e informações apropriadas, alinhadas com a estratégia do negócio.

• Zelar pelo bom estado dos equipamentos da área sob sua responsabilidade.

• Promover a ordem, limpeza e zelar pela segurança no trabalho das áreas sob sua responsabilidade.

• Zelar pela confidencialidade das informações sob sua responsabilidade.

• Cumprir as normas e regulamentos contidos no Código de Conduta da empresa e dos clientes.

Relações organizacionais

• Interno: Equipe de FSTs, Escritório de Chapecó (Almoxarifado, oficina e administrativo), Equipe Comercial e Biológica, Gerente de Negócios Devices/ Faturamento/ Supply.

• Externo: Clientes da região que está alocado

Requisitos:

• Habilidades para resoluções de problemas mecânico e eletrônicos.

• Capacidade de interpretação de diagramas elétricos e mecânicos e sistemas eletrônicos.

• Capacidade de adaptação rápida a diferentes características de clientes.

• Adaptar-se as mudanças de horários conforme nessidade dos processos nos clientes.

• Carteira de motorista categoria B

• Disponibilidade para viagens.

• Ensino Técnico concluído em Mecânica, Mecatrônica, Eletrônica, Eletrotécnica ou Robótica.

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