GoToSenior Content Designer
Job Description
Where you’ll work: Anywhere in Quebec
UX at GoTo
Do you love writing microcopy? Are you a stickler for style and happy to debate the merits of the serial comma? Can you wear all the editorial hats – writer, editor, proofreader – while also juggling UX principles, user needs & outcomes, research findings, stakeholder input, bug fixes, and tight release schedules?
We're looking for a Sr. UX Content Designer to help us design, build, and launch exciting new software solutions that are revolutionizing the way people work. Increasingly, that means crafting experiences powered by AI, large language models (LLMs), and assistive agents. You'll partner with product designers, product managers, engineers, researchers, and others to bring clear, human-centered language to both traditional and AI-powered product experiences. From designing conversational flows and system prompts to ensuring every interaction feels natural and intuitive, you'll help make complex technology accessible and trustworthy. This is not a marketing, social media, or tech writing gig – it's 100% content design, UX writing, and product content strategy. If this sounds like the kind of adventure you're looking for, we want to meet you.
Your Day to Day
As a Sr. Content Designer, you would be working on:
- Design content for UI elements, conversational flows, system prompts, and other bits and pieces of the GoTo product experience
- Ensure consistency of voice, tone, phrasing, vocabulary, and general writing style across the content experience
- Collaborate across disciplines to clarify outcomes, refine prototypes, resolve bugs, and ship product updates
- Contribute to writing guidelines and design systems
- Design clear, human-centered language for AI experiences using conversational AI principles
- Prototype and iterate quickly to bring human-centered products and experiences to life
- Advance a strong editorial point of view, supported by your expertise, industry trends, design rationale, and user research data
What We’re Looking For
As a Sr. Content Designer, your background will look like:
- Exceptional written and verbal English skills
- 3-5+ years of experience writing people-focused copy for mobile, web, or desktop software products
- Portfolio of content design and UX writing examples demonstrating your command of the craft
- Experience writing and working in an agile product development environment
- Comfortable explaining writing decisions and articulating UX writing principles for non-writers
- Experience testing, refining, and validating content with users
- Familiarity with AI, prompt engineering, or LLM-based systems as well as conversational AI product development
*** Working language for positions in Quebec
Knowledge of French is required for permanent positions in Quebec, to enable the incumbent to communicate as needed with colleagues, partners and suppliers in Quebec. French-language courses are offered to any incumbent of a permanent position in Quebec who does not have a good knowledge of French.
*** Other language requirements
Fluency in English is required for this position in order to communicate with colleagues, customers and partners (or suppliers) who are mostly located outside Quebec. For positions in research and development, it is also necessary to understand the technical and scientific documentation of our industry, most of which is available in English.
At GoTo, you’ll find the flexibility, resources, and support you need to thrive—at work, at home, and everywhere in between. You’ll work towards a shared goal with an open-minded, cohesive team that’s greater than the sum of its parts. We’re committed to creating an inclusive space for everyone, because we know unique perspectives make us a stronger company and community. Join us and be part of a company that invests in your future, where together we’ll Be Real, Think Big, Move Fast, Keep Growing, and stay Customer Obsessed. Learn more.
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Où vous travaillerez : N’importe où au Québec
L’expérience utilisateur chez GoTo
Aimez-vous rédiger des microtextes? Êtes-vous un(e) puriste du style, le genre à débattre de la largeur des espaces? Êtes-vous capable de jouer tous les rôles, de la rédaction à la révision/correction, tout en tenant compte des principes de l’expérience utilisateur (UX), des besoins et résultats visés par les utilisateurs, des apprentissages provenant de la recherche, des commentaires des parties prenantes, des corrections de bogues et des calendriers de publication serrés?
Nous sommes à la recherche d’un(e) designer sénior(e) de contenu UX pour nous aider à concevoir, réaliser et lancer de nouvelles solutions logicielles novatrices qui révolutionnent la manière dont les gens travaillent. De plus en plus, cela signifie concevoir des expériences propulsées par l’intelligence artificielle, les grands modèles de langage (GML) et les agents d’assistance. Vous collaborerez avec des designers de produits, des spécialistes en gestion de produits, des développeurs, des chercheurs et d’autres intervenants pour offrir des communications claires et axées sur l’humain dans des expériences produit, tant traditionnelles qu’alimentées par l’IA. De la conception des parcours conversationnels et des invites système jusqu’à l’assurance que chaque interaction soit naturelle et intuitive, vous contribuerez à rendre une technologie complexe accessible et à inviter la confiance. Ce poste n’est pas un emploi en marketing, en réseaux sociaux ou en rédaction technologique. Il s’agit à 100 % de conception de contenu, de rédaction UX et de stratégie de contenu produit. Si c’est le genre d’aventure professionnelle que vous recherchez, nous voulons faire votre connaissance.
Votre quotidien
En tant que designer sénior(e) de contenu, votre travail inclura les tâches suivantes :
Concevoir du contenu pour les éléments d’interface utilisateur, les flux conversationnels, les invites système et divers composants de l’expérience produit de GoTo;
Assurer l’uniformité de la voix, du ton, de la formulation, du vocabulaire et du style rédactionnel général dans l’ensemble de l’expérience de contenu;
Collaborer entre disciplines afin de clarifier les résultats, de perfectionner les prototypes, de résoudre les bogues et de lancer les mises à jour de produits;
Contribuer à l’élaboration des directives rédactionnelles et des systèmes de conception;
Concevoir un langage clair et centré sur l’humain pour les expériences d’IA en appliquant les principes de l’IA conversationnelle;
Gérer plusieurs projets simultanément (aux envergures, échéanciers et complexités variables);
Prototyper et itérer rapidement afin de donner vie à des produits et des expériences centrés sur l’humain;
Affirmer une position éditoriale forte, appuyée par votre expertise, les tendances du secteur, vos justifications en matière de conception et les données issues de la recherche utilisateur.
Ce que nous cherchons
En tant que designer sénior(e) de contenu, vous devriez avoir un profil similaire au suivant :
- Excellentes compétences en anglais écrit et oral;
- Au minimum 3 à 5 ans d’expérience en rédaction de textes axés sur l’humain pour des produits logiciels mobiles, Web ou de bureau;
- Un portfolio de conception de contenu et d’exemples de rédaction UX démontrant votre maîtrise du métier;
- Connaissance des principes et des pratiques de conception UX;
- Expérience en rédaction et en travail dans un environnement agile de développement de produits;
- Être à l’aise d’expliquer vos choix rédactionnels et d’exposer les principes de rédaction UX à des personnes qui ne les maîtrisent pas;
- Grande attention aux détails sur la formulation, la grammaire, les règles linguistiques, la mise en page et le design;
- Expérience en test, en affinage et en validation de contenu auprès des utilisateurs;
- Connaissance de l’IA, de la rédactique ou des systèmes basés sur des GML ainsi que du développement de produits d’IA conversationnelle.
*** Langue de travail pour les postes situés au Québec
La connaissance du français est requise pour les postes situés en permanence au Québec afin que le titulaire puisse communiquer au besoin avec ses collègues, les partenaires et les fournisseurs au Québec. Une formation en français est offerte à tout titulaire d’un poste permanent au Québec qui ne possède pas une bonne connaissance du français.
*** Autres exigences linguistiques
La maîtrise de l’anglais est requise pour ce poste afin de communiquer avec les collègues, les clients et les partenaires (ou les fournisseurs) qui sont majoritairement situés à l’extérieur du Québec. Pour les postes en recherche et développement, il est également nécessaire de comprendre la documentation technique et scientifique de notre industrie disponible majoritairement en anglais.
Chez GoTo, vous trouverez la flexibilité, les ressources et le soutien dont vous avez besoin pour vous épanouir au travail, à la maison et partout ailleurs. Vous travaillerez à la réalisation d’un objectif commun avec une équipe ouverte d’esprit et unie dont l’impact est plus grand que la somme de ses parties. Nous nous engageons à créer un espace inclusif pour tous, parce que nous savons que ces perspectives uniques font de nous une entreprise et une communauté plus forte. Joignez-vous à nous pour faire partie d’une entreprise qui investit dans votre avenir. Ensemble, nous serons authentiques, nous verrons grand, nous avancerons rapidement, nous grandirons continuellement et nous maintiendrons notre priorité client. En savoir plus.