Chargé(e) de Clientèle – H/F / CDD

Description de l'entreprise

Nous sommes SGS, le leader mondial du testing, de l’inspection et de la certification. Reconnue comme la référence en termes de qualité et d’intégrité, SGS exploite un réseau de plus de 2 600 bureaux et laboratoires à travers le monde et emploie plus de 93 000 collaborateurs travaillant ensemble pour permettre un monde meilleur, plus sûr et plus interconnecté.

Et si nous allions encore plus loin avec vous ?

Description du poste

Au sein de l’équipe Service Clients du laboratoire d’Aix-en-Provence, vous participerez aux missions suivantes :

• Accueil et suivi des clients (téléphone, mail, physique)
• Enregistrement et suivi des demandes d’essais et de devis
• Rédaction et relance des propositions techniques/commerciales 
• Suivi des commandes et de la satisfaction client
• Réalisation de la facturation
• Interface entre les clients et les équipes techniques
• Mise à jour de la base de données clients
• Participation à l’amélioration continue de la relation client

Ce que nous vous offrons :

Une immersion dans un environnement technique stimulant

Une équipe bienveillante et formatrice

Des missions concrètes avec de vraies responsabilités.

Qualifications

Formation :

Bac +2 à Bac +3 (type BTS, DUT, licence professionnelle en commerce, gestion ou relation client).

Compétences :

• Sens du service client
• Maîtrise des outils bureautiques (notamment Microsoft Office)
• Autonomie, rigueur, et organisation
• Capacité à établir des relations de confiance avec les clients
• Bonnes compétences communicationnelles et relationnelles
• Intérêt pour les environnements techniques et industriels
• Anglais (lu, écrit, parlé)

Informations supplémentaires

Atouts :

Une expérience professionnelle significative sur un poste similaire dans un environnement technique et/ou industriel est un plus.