GERENTE / MARKETING & CUSTOMER EXPERIENCE/ LOYALTY / CONSUMO | INGLES C1
GERENTE / MARKETING & CUSTOMER EXPERIENCE/ LOYALTY / CONSUMO | INGLES C1 - ACIERTA HEADHUNTER | Career Page (function(w,d,s,l,i){w[l]=w[l]||[];w[l].push({'gtm.start': new Date().getTime(),event:'gtm.js'});var f=d.getElementsByTagName(s)[0], j=d.createElement(s),dl=l!='dataLayer'?'&l='+l:'';j.async=true;j.src= 'https://www.googletagmanager.com/gtm.js?id='+i+dl;f.parentNode.insertBefore(j,f); })(window,document,'script','dataLayer','GTM-WNGRBS6'); .primary-color { color: #1976d2; } .bg-primary-color { background-color: #1976d2; } .btn-info, .btn-info:hover { background-color: #1976d2; } .btn-apply, .btn-apply:hover { background-color: #1976d2 !important; border-color: #1976d2 !important; } .search-form { width: fit-content; margin: 0px auto 20px; padding: 10px; width: 60%; } .select2-container { width: 100% !important; } .search-dropdown-options { position: absolute; margin: 5px -12px; width: calc(100% - 17px); border: 1px solid #cacaca; border-top: 0px; z-index: 1; background: #fff; max-height: 200px; overflow: auto; border-radius: 0px 0px 6px 6px; } .search-dropdown-options li { cursor: pointer; } .search-dropdown-options ul li:hover { background-color: #5897fb; color: white; } .search-dropdown-options label { width: calc(100% - 22px); font-size: 14px; } .search-dropdown-placeholder { font-size: 14px; margin: 3px; cursor: pointer; } .select2-container--default .select2-selection--single { height: 38px !important; } .select2-container--default .select2-selection--single { height: 38px !important; border: 1px solid #ced4da !important; } .select2-selection__arrow { height: 36px !important; } .select2-results__option { font-size: 14px; } .select2-selection__rendered { line-height: 38px !important; font-size: 14px; color: #969696; } .width-100 { width: 100%; } ::-webkit-input-placeholder { /* Chrome/Opera/Safari */ font-size: 14px; color: #969696; } ::-moz-placeholder { /* Firefox 19+ */ font-size: 14px; color: #969696; } :-ms-input-placeholder { /* IE 10+ */ font-size: 14px; color: #969696; } :-moz-placeholder { /* Firefox 18- */ font-size: 14px; color: #969696; } @media (max-width: 575px) { .search-form { width: 100%; } .display-4{ font-size: 2.5rem; } } .positions { font-size: 16px; color: #808080; } .serach_count { padding: 4px; } .empty-result { color: #808080; } .fa-chevron-right { padding: 0px 8px; }
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Bogotá, Bogota, Colombia
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Ofertas de empleo GERENTE / MARKETING & CUSTOMER EXPERIENCE/ LOYALTY / CONSUMO | INGLES C1
Acerca del puesto GERENTE / MARKETING & CUSTOMER EXPERIENCE/ LOYALTY / CONSUMO | INGLES C1
Descripción
GERENTE / MARKETING & CUSTOMER EXPERIENCE/ LOYALTY - SECTOR / CONSUMO | PRESENCIAL - INGLES C1
Compañía líder del sector busca un/a Gerente de Marketing de Loyalty & Customer Experience para liderar la planeación, ejecución y optimización de estrategias de fidelización, experiencia de cliente y crecimiento de valor del usuario.
El rol tiene un enfoque estratégico y operativo, siendo responsable de la gestión integral de proyectos de marketing, coordinación de equipos, relación con clientes internos y externos, y seguimiento riguroso de indicadores de desempeño. Esta posición es clave para asegurar la retención, lealtad y rentabilidad de la base de clientes mediante decisiones basadas en datos.
Requisitos
FORMACIÓN ACADÉMICA
Profesional en Marketing, Comunicación, Administración de Empresas o áreas afines.
Posgrado o especialización en Marketing Estratégico (altamente valorado).
Conocimientos de Excel y Power BI son importantes.
EXPERIENCIA & CONOCIMIENTOS
Experiencia sólida en desarrollo de estrategias de negocio y fidelización de clientes.
Experiencia demostrada en programas de lealtad (altamente valorada).
Conocimiento y experiencia en Lealtad, Marketing, Customer Experience (CX) y herramientas de BI y CRM.
Experiencia liderando proyectos de marketing con múltiples frentes y stakeholders.
Enfoque fuerte en medición de resultados, análisis de datos y optimización continua.
Dominio de KPIs, SLAs y modelos de reporting ejecutivo.
Inglés avanzado / fluido (escrito y hablado 100 %).
RESPONSABILIDADES CLAVE
Diseñar y liderar estrategias de fidelización y experiencia.
Planificar proyectos y gestionar recursos de forma eficiente.
Coordinar equipos internos y proveedores externos.
Gestionar la comunicación con clientes clave.
Medir desempeño mediante KPIs, SLAs y reportes periódicos.
Realizar seguimiento continuo del estado de proyectos y resultados.
Identificar riesgos, gestionar escaladas y proponer planes de mitigación.
FUNCIONES PRINCIPALES
Liderar la ejecución de programas de Lealtad.
Coordinar equipos multidisciplinarios y asegurar entregables a tiempo.
Analizar métricas de desempeño y proponer mejoras basadas en datos.
Preparar presentaciones ejecutivas y reportes de resultados.
Gestionar la relación con clientes internos, partners y proveedores.
Asegurar el cumplimiento de objetivos estratégicos y operativos.
COMPETENCIAS BLANDAS
Pensamiento estratégico con enfoque en métricas.
Capacidad de toma de decisiones y priorización.
Habilidad para liderar equipos y proyectos complejos.
Comunicación clara, estructurada y persuasiva.
Organización, planeación y manejo efectivo del tiempo.
Equilibrio entre creatividad, intuición y análisis de datos.
Beneficios
OPORTUNIDAD & BENEFICIOS
Jornada diurna.
Horario: 48 horas semanales.
Días de trabajo: Lunes a viernes.
Modalidad presencial.
Rol estratégico con alta visibilidad e impacto en el negocio.
Estabilidad laboral y posibilidad de crecimiento profesional.
Si tu experiencia está enfocada en fidelización, métricas y gestión de proyectos de marketing, este rol representa una oportunidad para liderar iniciativas de alto impacto.
Ubicación
Colombia | CO,Bogotá, D.C. - Bogotá, D. C. | 11001
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