Opérateur·trice de réparation, ReBIRD / Retail Repair Operator, ReBIRD

Votre opportunité chez ARC’TERYX :

En tant qu’opérateur·trice de réparation, votre principale responsabilité est de réparer et de prolonger la durée de vie des vêtements afin de nous aider dans notre mission de réduire le gaspillage. De l’ouverture et du retrait des pièces endommagées, à la couture, au laminage et à l’assemblage de différents tissus et matériaux, vous jouerez un rôle clé pour rétablir la fonctionnalité du vêtement selon les normes d’Arc’teryx. Vous deviendrez expert·e des produits Arc’teryx, de leurs matériaux et de leurs procédures de réparation, et vous partagerez votre expertise avec les membres de votre équipe. Vous participerez également à l’apprentissage continu et au développement des compétences à mesure qu’Arc’teryx étend son offre de services de réparation en magasin.

Rencontrez votre future équipe :

Nos magasins Alpha représente la plus grande vitrine ReBIRD en Amérique du Nord. L’équipe offrira une gamme de services incluant l’éducation sur l’entretien des produits, le service de lavage, la réparation technique en magasin et l’évaluation de garantie, avec l’objectif d’établir une relation avec chaque invité·e et de répondre à leurs besoins après l’achat. Cet emplacement offrira également une sélection raffinée de ReSALE (revente) et ReCUT (produits surcyclés), adjacente à la zone de service ReBIRD. Vous gérerez tous les aspects de ReBIRD en magasin, assurant une expérience optimale pour les invité·e·s, en lien avec nos engagements en matière de durabilité.

Your Opportunity at ARC’TERYX:

As a repair operator, your main duty is to repair and extend the life of garments to help us in our mission to reduce waste. From opening and removing damaged parts, to sewing, laminating and basting various fabrics & materials together, you will be key to recovering the garment’s functionality according to Arc’teryx standards. You will become an expert in Arc'teryx products, materials and repair procedures and share your expertise with your team members. You will participate in continual learning and development as Arc'teryx expands our retail repair service offering.  

Meet Your Future Team:

Our new Alpha locations will showcase the largest Retail expression of ReBIRD in North America. The team will offer a range of services inclusive of product care education, product wash service, in-store technical repair, warranty assessment with a goal to build a relationship with a Guest and support their post-purchase needs.  This location will also offer a refined offering for ReSALE (resale) and ReCUT (upcycled product) adjacent to the ReBIRD Service area. You will manage all aspects of ReBIRD within the store ensuring an optimal Guest experience tied to our sustainability commitments.

Si vous étiez l’Opérateur·trice de réparation, ReBIRD, voici certaines des principales activités que vous effectueriez : /If you were the Retail Repair Operator, ReBIRD now, here are some of the core activities you would be doing:

• Effectuer des réparations techniques de couture et de laminage sur toute la gamme des produits Arc’teryx.

• Exécuter les bons de travail de réparation selon les directives du/de la gestionnaire ReBIRD et maintenir la qualité des réparations ainsi que les normes mondiales de contrôle de la qualité.

• Collaborer avec le/la gestionnaire de plancher, ReBIRD, pour déterminer la réparabilité des vêtements et les actions appropriées à prendre.

• Contribuer à l’ensemble des services ReBIRD, y compris le service de lavage, et offrir des conseils sur la réparabilité et l’entretien des produits.

• Respecter toutes les règles et réglementations en matière de santé et sécurité.

• Performing technical sewing and lamination repairs on the full line of Arc'teryx products

• Fulfilling repair work orders as directed by ReBIRD Manager and uphold repair quality repair work orders as directed by Floor Manager, ReBIRD while uphold repair quality and Global quality control standards

• Collaborating with Floor Manager, ReBIRD to determine reparability and appropriate actions for individual garments

• Contributing to all ReBIRD services including wash service and advise on product reparability and product care

• You follow all safety rules and regulations

Voici certaines des tâches sur lesquelles vous pourriez travailler dans le futur : / Here are some of the things you could be working on in the future:

• Collaborer avec des équipes interfonctionnelles pour développer et adapter les procédures de réparation en magasin.

• Participer à la formation et au développement des nouveaux membres de l’équipe en offrant du coaching et de la rétroaction directe.

• Continuer d’apprendre de nouvelles techniques et de perfectionner vos connaissances produits pour offrir de meilleures réparations, tout en partageant votre savoir pour améliorer les compétences de l’équipe.

• Effectuer des inspections de contrôle de la qualité sur les réparations faites en magasin.

• Participer à la formation des équipes ReBIRD dans votre région.

• Collaborating with cross functional teams to develop and adapt retail repair service procedures

• Guiding in the development of new team members through training and direct feedback

• You continue to learn new techniques and product knowledge to provide better repairs and are open to sharing your knowledge to improve the skills of team members.

• Executing quality control inspections on in-store repair

• Participating in training ReBIRD store teams in your region

Êtes-vous notre prochain·e Opérateur·trice de réparation? / Are you our next Retail Repair Operator?

• Une formation en confection de vêtements ou de l’expérience dans un environnement de production de vêtements constitue un atout.

• Vous êtes passionné·e par la réparation, la circularité et la durabilité.

• Vous êtes créatif·ve, ingénieux·se et faites preuve de pensée critique.

• Vous êtes orienté·e vers les processus et motivé·e par l’apprentissage continu.

• Vous avez de fortes aptitudes interpersonnelles et savez gérer des situations difficiles avec tact et professionnalisme.

• Vous faites preuve de proactivité pour identifier la cause fondamentale des problèmes et proposer des solutions.

• Vous demeurez très flexible et capable de vous adapter face à l’ambiguïté.

• Vous savez équilibrer efficacement autonomie et collaboration.

• Vous encouragez la pensée innovatrice et l’amélioration continue.

• Vous recherchez les meilleures solutions (parfois pas les plus faciles), avec un engagement inébranlable envers ce qui est juste.

• Votre passion pour votre travail se reflète dans votre désir de profiter du plein air.

• Vous êtes en mesure de vous déplacer pour suivre des formations et développer vos compétences.

• Arc’teryx s’engage à offrir un environnement de travail en français au Québec. Nous avons pris toutes les mesures raisonnables pour éviter d’exiger la connaissance de l’anglais. Toutefois, la maîtrise de l’anglais demeure essentielle pour ce poste pour les raisons suivantes: Communications fréquentes avec des collègues anglophones situés à l’extérieur du Québec (notamment en Colombie-Britannique, où est basé le siège social). Interactions avec des partenaires d’affaires et clients situés dans des régions anglophones, notamment à l’international.

• Training in garment construction or experience in a garment production environment will be an asset

• You have a passion for repair, circularity, and sustainability

• You are a creative problem solver and critical thinker

• You are process oriented and a dedicated learner

• You have strong interpersonal skills with the ability to deal with difficult situation with tact and professionalism

• You are proactive in identifying the root cause of issues and developing solutions

• You remain highly flexible and adaptable when faced with ambiguity

• You effectively balance autonomy and collaboration

• You inspire breakthrough thinking and continuous improvement

• You seek the best (sometimes not the easiest) solutions, with an unwavering commitment to do what is right

• Your passion for your work is paralleled by your passion for getting outside and living it

• You can travel to receive training and skills development

• Arc’teryx is committed to providing a French working environment for employees in Quebec. We have taken all reasonable steps to avoid requiring fluency in English, however, this requirement remains essential for this position for the following reasons:Frequent communication with English-speaking colleagues located outside Quebec (notably at our headquarters in British Columbia). Regular interaction with clients and business partners located in anglophone regions or internationally.

 

CAD 27.9 - 31.87 per-hour-wage

Détails | Details:

Horaire:

Temps plein– 30 à 40 heures par semaine (5 jours par semaine)

Rémunération:

Salaire horaire

Hours:

Full Time– 30 - 40 hours per week (five days a week)

Compensation:

Hourly

#LI-Onsite

Égalité des chances

Arc'teryx s'engage à créer et à encourager activement une culture inclusive où les voix sont entendues, les gens sont vus et les valeurs sont respectées. Nous soucions du caractère unique des candidats et candidates, de notre personnel et de notre clientèle, et nous le faisons dans un espace sécuritaire où priment la curiosité et l'acceptation. 

La création d’un lieu de travail inclusif rejoint notre philosophie « Do Right » (agir avec intégrité), tout en ayant l’avantage supplémentaire de faire évoluer notre entreprise. Nous pensons que l’inclusion nous aide à créer un lieu de travail plus sain et plus convivial, qu’elle stimule la créativité et l’innovation et qu’elle reflète les communautés où nous exerçons nos activités.  ​  

Les candidats, candidates, employés, employées, clients et clientes peuvent s'attendre à une égalité des chances et à un traitement équitable en accord avec nos valeurs.

Les candidats, candidates, employés, employées, clients et clientes peuvent s'attendre à une égalité des chances et à un traitement équitable en accord avec nos valeurs.

Définissez votre raison d’être. Incarnez nos valeurs. 

ÉVOLUTION SUBVERSIVE. Créez votre avenir en relevant des défis, en vivant des expériences et en trouvant votre inspiration.

S’ENGAGER. Fixez-vous des objectifs audacieux et réalisez-les pour que nous puissions collectivement relever la barre.

VIVRE. Approfondissez votre rapport à la nature et vivez une vie pleine de sens. 

ASSURER L’AVENIR. Créons un monde meilleur, ensemble.

Equal Opportunity

Arc’teryx is committed to actively creating and fostering a culture of inclusivity where voices are heard, people are seen, and values are respected. We care about the uniqueness of our applicants, employees, and guests, and we do so in a safe space fueled by curiosity and acceptance. 

Creating an inclusive workplace is connected to our core value Do Right while also having the added benefit of helping make our business better. We believe inclusion helps us to create a healthier, happier workplace, drive creativity and innovation, and reflect the communities where we operate.  

All applicants, employees, and guests can expect equality of opportunity and fair treatment in alignment with our values.

Leave it Better

We believe that the mountains transform us, that how we adventure matters, and that there’s always a better way. 

Join us in creating positive change in ourselves, our communities, and the world. 

Live it. Get out there - the mountains make us better 

Disruptive evolution. In pursuit of better. Always. 

Commit. We set bold objectives and see them through.