ACIERTA HEADHUNTERCOORDINADOR/A DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL & EXPERIENCIA OMNICANAL
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COORDINADOR/A DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL & EXPERIENCIA OMNICANAL
Bogotá, Bogota, Colombia
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Ofertas de empleo COORDINADOR/A DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL & EXPERIENCIA OMNICANAL
Acerca del puesto COORDINADOR/A DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL & EXPERIENCIA OMNICANAL
Compañía líder con operación multisede busca un/a Coordinador/a de Transformación Digital & Experiencia Omnicanal que lidere la evolución tecnológica del negocio y convierta la estrategia digital en resultados tangibles.
Este rol es clave para conectar negocio, tecnología y experiencia de usuario, asegurando que iniciativas como Web, App móvil, POS/Kioskos, CRM, BI y digitalización interna (Finanzas, RR. HH., Operaciones) se implementen con impacto real, dentro de tiempos definidos y con adopción medible.
Buscamos un perfil que no solo gestione proyectos, sino que traduzca visión estratégica en entregables concretos, escalables y alineados al crecimiento organizacional.
FORMACIÓN ACADÉMICA
Profesional en Ingeniería de Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o afines
Posgrado o maestría (deseable)
Certificaciones en Gestión de Proyectos, Agile, Scrum o Product Management (valorado)
Conocimientos de Excel y Power BI son importantes (KPIs, tableros y análisis básico de datos)
EXPERIENCIA & CONOCIMIENTOS
Más de 5 años en entornos digitales o áreas TI
Al menos 2 años liderando proyectos tecnológicos o de producto
Experiencia en implementación o mejora de CRM, Web/App móvil, POS/Kioskos, BI/Data Analytics, ERP
Gestión de roadmaps, discovery, priorización por OKR/KPI y metodologías Agile
Coordinación de proveedores y liderazgo cross-functional
Experiencia en transformación de procesos de negocio
Español e inglés fluido
RESPONSABILIDADES CLAVE
Traducir objetivos estratégicos en iniciativas digitales medibles
Liderar ciclo completo de proyectos: discovery, planificación, ejecución y adopción
Asegurar alineación entre negocio, tecnología y experiencia de usuario
Gestionar riesgos, presupuesto y cumplimiento de entregables
Impulsar adopción interna mediante entrenamiento y comunicación estructurada
Monitorear desempeño del portafolio digital (on-time, on-scope, adopción, impacto en CX y eficiencia)
FUNCIONES PRINCIPALES
Liderar implementación de nuevas plataformas digitales y mejoras omnicanal
Construir casos de negocio, priorización de iniciativas y hojas de ruta
Definir y monitorear KPIs de uso, conversión y eficiencia operativa
Coordinar QA, UAT y despliegues con impacto mínimo en la operación
Preparar reportes ejecutivos para comités directivos
Documentar procesos, aprendizajes y mejoras continuas
COMPETENCIAS CLAVE
Comunicación estratégica con interlocutores técnicos y directivos
Liderazgo colaborativo y gestión de stakeholders
Mentalidad orientada a resultados y experiencia de usuario
Capacidad analítica y toma de decisiones basada en datos
Gestión simultánea de múltiples iniciativas
Adaptabilidad en entornos dinámicos y de crecimiento
OPORTUNIDAD & BENEFICIOS
Participación directa en la evolución digital de una operación multisede
Exposición a proyectos de alto impacto regional
Modalidad híbrida en Bogotá
Proyección hacia roles como Product Owner o Digital Transformation Lead
Paquete competitivo acorde a experiencia
¿Qué valorará especialmente el equipo?
Casos concretos donde hayas logrado:
Lanzamientos on-time y on-budget
Incrementos medibles en adopción digital
Mejoras en experiencia de cliente (NPS/CSAT)
Optimización de tiempos o reducción de costos operativos
En procesos estratégicos como este, la claridad con la que comunicas tu impacto digital es determinante.
Revisa tu hoja de vida con nuestra herramienta especializada y asegúrate de que tus resultados estén narrados con métricas claras y diferenciadoras.
Optimiza tu perfil aquí:
https://academy.aciertaheadhunter.com/step/hv-acierta-4-0/
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\nEste rol es clave para conectar negocio, tecnolog\u00eda y experiencia de usuario, asegurando que iniciativas como Web, App m\u00f3vil, POS/Kioskos, CRM, BI y digitalizaci\u00f3n interna (Finanzas, RR. HH., Operaciones) se implementen con impacto real, dentro de tiempos definidos y con adopci\u00f3n medible.
\nBuscamos un perfil que no solo gestione proyectos, sino que traduzca visi\u00f3n estrat\u00e9gica en entregables concretos, escalables y alineados al crecimiento organizacional.
\nFORMACI\u00d3N ACAD\u00c9MICA
\n Profesional en Ingenier\u00eda de Sistemas, Inform\u00e1tica, Telecomunicaciones o afines
\n Posgrado o maestr\u00eda (deseable)
\n Certificaciones en Gesti\u00f3n de Proyectos, Agile, Scrum o Product Management (valorado)
\n Conocimientos de Excel y Power BI son importantes (KPIs, tableros y an\u00e1lisis b\u00e1sico de datos)
EXPERIENCIA & CONOCIMIENTOS
\n M\u00e1s de 5 a\u00f1os en entornos digitales o \u00e1reas TI
\n Al menos 2 a\u00f1os liderando proyectos tecnol\u00f3gicos o de producto
\n Experiencia en implementaci\u00f3n o mejora de CRM, Web/App m\u00f3vil, POS/Kioskos, BI/Data Analytics, ERP
\n Gesti\u00f3n de roadmaps, discovery, priorizaci\u00f3n por OKR/KPI y metodolog\u00edas Agile
\n Coordinaci\u00f3n de proveedores y liderazgo cross-functional
\n Experiencia en transformaci\u00f3n de procesos de negocio
\n Espa\u00f1ol e ingl\u00e9s fluido
RESPONSABILIDADES CLAVE
\n Traducir objetivos estrat\u00e9gicos en iniciativas digitales medibles
\n Liderar ciclo completo de proyectos: discovery, planificaci\u00f3n, ejecuci\u00f3n y adopci\u00f3n
\n Asegurar alineaci\u00f3n entre negocio, tecnolog\u00eda y experiencia de usuario
\n Gestionar riesgos, presupuesto y cumplimiento de entregables
\n Impulsar adopci\u00f3n interna mediante entrenamiento y comunicaci\u00f3n estructurada
\n Monitorear desempe\u00f1o del portafolio digital (on-time, on-scope, adopci\u00f3n, impacto en CX y eficiencia)
FUNCIONES PRINCIPALES
\n Liderar implementaci\u00f3n de nuevas plataformas digitales y mejoras omnicanal
\n Construir casos de negocio, priorizaci\u00f3n de iniciativas y hojas de ruta
\n Definir y monitorear KPIs de uso, conversi\u00f3n y eficiencia operativa
\n Coordinar QA, UAT y despliegues con impacto m\u00ednimo en la operaci\u00f3n
\n Preparar reportes ejecutivos para comit\u00e9s directivos
\n Documentar procesos, aprendizajes y mejoras continuas
COMPETENCIAS CLAVE
\n Comunicaci\u00f3n estrat\u00e9gica con interlocutores t\u00e9cnicos y directivos
\n Liderazgo colaborativo y gesti\u00f3n de stakeholders
\n Mentalidad orientada a resultados y experiencia de usuario
\n Capacidad anal\u00edtica y toma de decisiones basada en datos
\n Gesti\u00f3n simult\u00e1nea de m\u00faltiples iniciativas
\n Adaptabilidad en entornos din\u00e1micos y de crecimiento
OPORTUNIDAD & BENEFICIOS
\n Participaci\u00f3n directa en la evoluci\u00f3n digital de una operaci\u00f3n multisede
\n Exposici\u00f3n a proyectos de alto impacto regional
\n Modalidad h\u00edbrida en Bogot\u00e1
\n Proyecci\u00f3n hacia roles como Product Owner o Digital Transformation Lead
\n Paquete competitivo acorde a experiencia
\u00bfQu\u00e9 valorar\u00e1 especialmente el equipo?
\nCasos concretos donde hayas logrado:
\n Lanzamientos on-time y on-budget
\n Incrementos medibles en adopci\u00f3n digital
\n Mejoras en experiencia de cliente (NPS/CSAT)
\n Optimizaci\u00f3n de tiempos o reducci\u00f3n de costos operativos
En procesos estrat\u00e9gicos como este, la claridad con la que comunicas tu impacto digital es determinante.
\nRevisa tu hoja de vida con nuestra herramienta especializada y aseg\u00farate de que tus resultados est\u00e9n narrados con m\u00e9tricas claras y diferenciadoras.
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