Deutschsprachige/r Reiseberater/in in Griechenland - Remote

Unser Kunde, ein weltweit führender Anbieter von Kundenerlebnislösungen, kooperiert mit einer der weltweit größten Online-Reiseplattformen. Wir suchen eine/n deutschsprachige/n Reiseberater/in in Griechenland – entweder vor Ort oder im Homeoffice. Sie unterstützen Reisende und Unterkunftspartner weltweit, in dem Sie für ein reibungsloses Buchungserlebnis und einen exzellenten Service sorgen.

Ihre Aufgaben:

• Bearbeitung eingehender Kunden- und Partneranfragen per Telefon, E-Mail und Chat auf Deutsch und Englisch

• Unterstützung bei Reservierungen, Stornierungen, Änderungen und allgemeinen Reiseangelegenheiten

• Anleitung zu Plattformtools, Richtlinien und Verfahren

• Alle Interaktionen im CRM-System protokollieren, um Genauigkeit und Nachverfolgung zu gewährleisten

• Probleme erkennen, schnell lösen und bei Bedarf eskalieren

• Bewahren Sie Professionalität und Empathie, insbesondere in stressigen Situationen

• Kontinuierlich die Servicequalität und Kundenzufriedenheit sicherstellen

• Flüssige Deutsch- und Englischkenntnisse (schriftlich und mündlich)

• Sehr gute Computer- und Multitasking-Kenntnisse

• Ausgezeichnete Problemlösungs- und Kommunikationsfähigkeiten

Als Pluspunkt wird angesehen:

• Erfahrung im Kundenservice, im Reise- oder Gastgewerbe

• Überdurchschnittliches Gehalt

• Monatlicher Bonus

• "Meal Vouchers" - Vom Arbeitgeber ausgestellte Karte, um Lebensmittel/Mahlzeiten zu bezahlen

• Unbefristeter Vertrag

• Private Lebens- und Krankenversicherung

• 25 Urlaubstage

• Unterstüzung bei dem Umzug für Kandidaten im Ausland inkl. aller Reisekosten und anfänglicher Unterkunft